KYORD
г. Санкт-Петербург
О компании
Внедрение CRM для мебельного производства: как за 5 дней навести порядок в управлении бизнесом.
Проблемы мебельного производства до внедрения CRM+ERP “Бизнес в плюсе”Небольшие мебельные производства часто сталкиваются с типичными проблемами управления. Компания "KYORD" из Санкт-Петербурга — не исключение. Основатель Павел описывает ситуацию до внедрения CRM-системы: "Раньше у нас просто одна таблица, вторая таблица, третья таблица, в которых путаешься, потом их теряешь еще — такой бардак был".
Основные сложности, с которыми столкнулось производство:
— Разрозненные данные между отделами продаж и производства
— Постоянные звонки менеджеров в цех для уточнения статусов заказов
— Финансовый учет в Excel-таблицах, которые легко потерять
— Отсутствие единой системы контроля бизнес-процессов
— Сложности с планированием платежей и отслеживанием финансов
Решение: внедрение системы за 5 дней
После трех месяцев нерешительности компания приняла вызов — внедрить систему "Бизнес в плюсе" всего за 5 дней. Результат превзошел ожидания.
Что удалось настроить за короткий срок?
Полный цикл работы с заявками
От первого звонка клиента до закрытия сделки — все этапы теперь отслеживаются в единой системе. Менеджеры видят историю взаимодействия с каждым клиентом, что позволяет работать более эффективно.
Интеграция телефонии и мессенджеров
Система автоматически записывает все звонки и сохраняет переписку в карточке клиента. Как отмечает специалист по внедрению Наталья: "После окончания разговора, в течение минуты запись сохраняется под таблицей коммуникации каждой заявки".
Управление производственными процессами
Начальник производства Алексей объясняет: "На производстве есть несколько заказов, то есть 7 договоров, которые обрабатываются в производстве. Мы их сюда перенесли, в производстве мы их запустили и соответственно есть этапы в каждом заказе".
Финансовый учет и планирование платежей
Для собственника Павла особенно важен финансовый блок: "Все расходы, все движения денег, кому дали каких денег, кто их вернул — все это в одном месте".
Ключевые преимущества внедренной системы
Производственный контроль в реальном времени
"Сейчас всю информацию по заказу — я могу посмотреть и все это видно. Раньше были звонки, вопросы, обсуждения", — делится начальник производства.
Техпроцессы настроены так, что каждый этап — распил, кромкование, присадка — отмечается ответственным сотрудником. Руководство видит статус любого заказа без дополнительных звонков.
Автоматизация документооборота
Система генерирует договоры в Word и PDF форматах. "Добавили шаблоны договоров и в Ворде, и в PDF, поэтому когда мы сразу из договора можем распечатать его и подтянутся все необходимые данные по клиенту", — объясняет Наталья.
Интеграция коммуникационных каналов
Телефония — звонки автоматически записываются и привязываются к заявкам
WhatsApp — отправка сообщений и файлов прямо из системы
ВКонтакте — заявки из соцсетей автоматически создаются в CRM
"Заявки из ВК появляются в системе автоматически. Мы видим, с какого канала пришла заявка, и можем сразу ответить клиенту", — демонстрирует функционал специалист.
Почему именно "Бизнес в плюсе"?
Павел изучил различные варианты перед принятием решения:
1С и Битрикс — требуют значительных временных и финансовых затрат на внедрение
ERP c 0 — высокий порог входа, сложность быстрого обучения сотрудников
Зарубежные аналоги — проблемы с обслуживанием и интеграцией
"Создано для мебельщиков мебельщиком, и это то, что нам нужно", — объясняет свой выбор Павел.
Результаты внедрения
|
Для собственника: — Полная финансовая картина в режиме реального времени — Контроль всех бизнес-процессов из любой точки мира — Снижение операционных затрат на управление |
Для производства: — Сокращение времени на согласование и уточнение информации — Прозрачность всех производственных этапов — Автоматизация планирования и учета |
Для отдела продаж: — Единая база клиентов и история взаимодействий — Автоматизация рутинных операций — Интеграция всех каналов коммуникации |
Рекомендации для мебельных производств.
Ярослав, руководитель проектов, делится впечатлениями: "За 5 дней все сотрудники, которые даже вообще не понимали о чем идет речь, уже знают куда им нажимать, что делать дальше и какие этапы вообще есть".
Опыт компании "KYORD" показывает, что современные CRM-системы, разработанные специально для мебельной отрасли, позволяют быстро и эффективно решать типичные проблемы управления производством.
Хотите так же?
Оставьте заявку, и мы поможем вам выстроить прозрачный и эффективный бизнес.
