Отчет "Рекламации" в системе "Бизнес в Плюсе"

Видео: Сервис. Отчет по Рекламациям


Отчет "Рекламации" находится в категория "Отчеты".
Целью является анализ расходов по рекламациям.



Отчет "Рекламации" включает в себя несколько отчетов.
Для объективного анализа необходимо рассмотреть все отчеты по рекламациям.

1. Общая статистика и статистика по периодам.
Формируется на основании данных из таблицы "Рекламации".
1. По умолчанию период формирования-за текущий месяц. Можно указывать любой период.
2. Интервал по умолчанию "День". Можно изменять на неделя, месяц, квартал, год.
3. Общая статистика. Информация об общем количестве рекламаций за период.
4. Детальная информация в зависимости от выбранного периода.
5. График на основании статистики по периодам.



Для следующих отчетов используется группировка данных по месяцам.
Например, февраль 2023 года и май 2023 года.



По умолчанию данные отображаются за период с января прошлого года.



2. Средний срок закрытия помесячно, в днях.
Информация из таблицы "Рекламации".
Сколько дней потребовалось на закрытие рекламаций за указанный период.
Расчет производится следующим образом:
По каждой закрытой рекламации ведется расчет времени по формуле: "Дата закрытия" - "Дата добавления записи", в днях
Суммирование времени всех записей закрытых за период и деление на общее количество рекламаций



3. Отношение кол-ва рекламаций к кол-ву отгруженных заказов (%) помесячно.
Информация из таблиц "Договоры" и "Рекламации".



4. Доля расходов по рекламациям к отгрузкам в % помесячно.
Информация из таблиц "Расходы общие" и "Договоры".

1. Рекламации к отгрузке за текущий месяц.
Сумма расходов из т. "Расходы общие" с заполненным полем "Источник рекламации" / на сумму отгрузок за текущий период * 100.
Рекламации к отгрузке за прошлый месяц.
Сумма расходов из т. "Расходы общие" с заполненным полем "Источник рекламации" / на сумму отгрузок за прошлый месяц * 100.
Рекламации к отгрузке в среднем.
Сумма расходов из т. "Расходы общие" с заполненным полем "Источник рекламации" за текущий и прошлый месяц / на сумму отгрузок за текущий и прошлый месяц * 100.
2. Среднее значение: Сумма всех значений за период / кол-во месяцев. (Пример, 51,8/16=3,2)
3. При наведении курсора отображение подсказки



5. Распределение по источникам.
Информация из таблицы "Расходы общие".
Группировка по источникам расходов.



6. Распределение по должностям.
Информация из таблицы "Распределение расходов по рекламациям".



7. Распределение по виновникам.
Информация из таблицы "Распределение расходов по рекламациям".



8. Распределение по ошибкам.
Информация из таблицы "Распределение расходов по рекламациям".




                                                                  Необходимо сделать.                                                          
1. Создать тестовые записи во всех таблицах, которые принимают участие в формировании отчетов по рекламациям.
2. Проверить механизм работы отчетов.
3. Удалить тестовые записи.

Инструкции