Коммуникации в системе "Бизнес в Плюсе"



Ссылка на видео Ютуб: Коммуникации

Таблица находится в категории "Работа".
Она не отображается как отдельная таблица, а является подтаблицей для многих других таблиц системы, например: заявки, договоры, задачи и др.

В таблице собираются все коммуникации с клиентами и сотрудниками, выполненные через внешние каналы связи (телефония, мессенджеры, сайты и др.).
Чтобы написать сообщение клиенту (если у вас подключены интеграции с мессенджерами) необходимо:
1.      Нажать ДД Сообщение
2.      В новом окне можно выбрать мессенджер, в который хотите написать клиенту
3.      Написать текст сообщения
4.      Можно выбрать файлы, например КП или эскиз изделия
5.      Также есть возможность выбрать шаблон сообщения из списка (шаблоны можно добавить в настройках Конфигурации в разделе Шаблоны e-mail), либо вставить поле из таблицы, в которой отправляете сообщение.

6.      Также можно выбрать отправить сообщение сразу или в определенное время (для этого выбираем нужный вариант)
7.      Нажать отправить


 При подключении телефонии есть возможность прослушивания записей. Они так же будут храниться в подтаблице «Коммуникации» к заказу или в таблице «Коммуникации» в категории «Работа» (таблица скрыта, можно открыть доступ в настройках).


Инструкции